Términos

Versión vigente: 2026-10-09

Hay Webeo (haywebeo.cl) es una plataforma de venta de entradas operada por Mas Agencia e Inversiones SpA, RUT 76.870.592-5, Rafael Ariztía 597, Quillota, Región de Valparaíso. Cada evento lo organiza quien aparece en su ficha: el organizador es responsable de que el evento se realice como se anunció; Hay Webeo vende las entradas y controla el ingreso.

Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad, que es parte de estos términos.

1. Cuenta

Para comprar o anotarte en una lista necesitas una cuenta, con tu nombre y tu documento de identidad.
La cuenta es una sola para toda la red: con los mismos datos entras a Hay Webeo y al programa de socios. Los términos de la cuenta y del programa de socios se aplican además de estos.
Un documento, una cuenta. Los datos tienen que ser tuyos y estar correctos.

2. Entradas a tu nombre

Cada entrada es nominativa: lleva el nombre y el documento de quien va a entrar. En la puerta se puede pedir el documento.
Puedes comprar entradas para otras personas: para cada una necesitas su nombre, su documento y un correo distinto del tuyo. Una persona puede tener una sola entrada por evento.
Puedes cambiar el titular de una entrada una sola vez, hasta 12 horas antes del inicio del evento. Al cambiarlo, el QR anterior deja de servir. Las cortesías no se pueden traspasar.
Revender entradas por fuera de la plataforma no está permitido y puede dejar la entrada sin efecto.

3. Precio, cargo por servicio y cupones

Antes de pagar ves el detalle completo: precio de cada entrada, cargo por servicio (si el evento lo tiene) y descuentos. Lo que ves en ese resumen es lo que pagas.
Los precios pueden cambiar por etapas de venta (preventas). Rige el precio del momento en que apartas tus entradas.
Los cupones tienen sus propias condiciones (fechas, eventos y cantidad), que se muestran al usarlos.

4. Compra y pago

Al confirmar el pedido te guardamos las entradas por 10 minutos. Si no se paga en ese plazo, vuelven a la venta.
El pago lo procesa un medio de pago externo; Hay Webeo no guarda los datos de tu tarjeta.
Con el pago aprobado, las entradas llegan a tu correo y quedan en «Mis entradas».

5. Listas e invitaciones

Las listas dan ingreso gratis o con beneficio hasta la hora indicada en cada evento. Pasada esa hora, la inscripción ya no sirve y hay que comprar entrada.
Las cortesías son personales y no se pueden traspasar ni vender.

6. Ingreso

Cada entrada tiene un QR único que se valida una sola vez. Si el QR se comparte, entra solo quien llegue primero: cuídalo como si fuera dinero.
También se puede entrar mostrando el documento del titular.
El organizador y el local pueden negar el ingreso por razones de seguridad, de edad mínima del evento o de capacidad, conforme a la ley.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Si el evento se cancela, se devuelve el valor pagado por los mismos medios de pago. Si cambia de fecha o de lugar, puedes pedir la devolución o mantener tu entrada para la nueva fecha.
Fuera de esos casos, las entradas no tienen devolución, salvo lo que disponga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Una entrada devuelta o anulada deja de servir para entrar.

8. Contacto

Para dudas, reclamos o devoluciones escríbenos a hola@haywebeo.cl.